Na AMÉM STORE, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar um produto, aqui estão as informações importantes sobre nossa política:

Devoluções:

• Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Passado esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

• Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• Como Solicitar: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contatoamemstore@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar as condições.

Reembolsos (Quando Aplicável):

• Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail notificando o recebimento. Após a análise, você será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Reembolso Aprovado: Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto, etc.). O tempo para o crédito no seu cartão ou conta bancária pode variar, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis.

• Reembolso Não Recebido ou Atrasado: Se você não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária ou fatura do cartão de crédito. Em seguida, entre em contato com sua instituição financeira, pois pode haver um prazo de processamento. Se, após esse período, o reembolso ainda não aparecer, entre em contato conosco pelo e-mail contatoamemstore@gmail.com.

Mercadorias em Oferta:

• Produtos adquiridos com desconto ou em promoções especiais não podem ser devolvidos para reembolso, exceto se houver defeito ou problema com o produto. Não aceitamos devoluções de mercadorias em oferta.

Trocas:

• Trocas são realizadas apenas para produtos que apresentem defeito de fabricação ou danificados durante o transporte. Se você precisar trocar um produto por outro (mesmo modelo ou similar), envie um e-mail para contatoamemstore@gmail.com.

• Custos de Envio: Você será responsável pelo frete de devolução do produto, e o custo do envio não será reembolsado. Se o seu pedido for aprovado para reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor do reembolso.

• Recomendação de Envio: Para produtos com valor superior a R$50, recomendamos que use um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não podemos garantir o recebimento do produto devolvido sem essa cobertura.

Exceções e Condições Importantes:

• Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando não serão aceitos para devolução ou reembolso.

• Devoluções Fora do Prazo: Produtos devolvidos após os 7 dias do recebimento não serão aceitos, a menos que haja erro da nossa parte no envio.

A nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail contatoamemstore@gmail.com.

Observações Importantes:

• Essa política é válida para compras realizadas em nossa loja online.
• Reforçamos que a devolução ou troca de produtos personalizados (como camisetas com estampas feitas sob medida) só será aceita em casos de defeito de fabricação.

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